6.2. Взаимодействие с общественностью, органами власти и сми. Конгрессно-выставочная деятельность

ОАО «Тюменьэнерго» ведет системную работу по развитию интегрированных коммуникаций, формированию деловой репутации и увеличению паблицитного капитала Общества как ключевой составляющей стратегического менеджмента компании. Важнейшими составляющими этой управленческой деятельности являются инициирование и реализация эффективных коммуникаций с представителями профессионального, делового, экспертного, научного сообществ, органами государственной власти и местного самоуправления, общественными организациями разной направленности. Таким образом, Общество целенаправленно работает над формированием максимально благоприятной для развития бизнеса коммуникационной среды.

Коммуникации с органами государственной власти и общественными организациями

В интересах позиционирования ОАО «Тюменьэнерго» как ведущей электросетевой компании в регионах его деятельности в значимых событиях Общества и филиалов принимают участие официальные должностные лица органов государственной власти и местного самоуправления.

Продолжается тесное сотрудничество с пресс-центрами Правительства Тюменской области, Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО), Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, органов местного самоуправления, а также с Управлением информации МЧС России, отделами пропаганды и связи с общественностью ГУ МЧС РФ по Тюменской области, ХМАО — Югре и ЯНАО.

В 2012 году в ОАО «Тюменьэнерго» было сформи­ровано региональное экспертное сообщество по вопросам ТЭК. В состав сообщества вошли представители органов власти, общественных организаций, курирующие вопросы ТЭК в Тюменском регионе, а также представители вузов и ссузов.

В рамках ранее подписанных партнерских соглашений Общество продолжает развивать отношения с организациями, представляющими интересы бизнеса: общероссийскими общественными организациями «Деловая Россия» и «Опора России». В целях поддержания и выстраивания отношений с деловым бизнес-сообществом регионов присутствия ОАО «Тюменьэнерго» в 2012 году был организован ряд мероприятий, направленных на доступность электросетевой инфраструктуры, разъяснение вопросов тарифообразования и технологического присоединения, повышение качества обслуживания потребителей и т. д.

Так, 27 марта в г. Новый Уренгой на базе филиала ОАО «Тюменьэнерго» Северные электрические сети состоялся круглый стол на тему взаимодействия Общества с потребителями электрической энергии; 27 июля в г. Тюмени на базе филиала ОАО «Тюмень­энерго» Тюменские распределительные сети организован круглый стол по вопросам повышения доступности энергетической инфраструктуры. Во встречах приняли участие представители бизнес-сообщества, общественных организаций, в том числе региональных отделений общероссийских общественных организаций «Опора России» и «Деловая Россия», представители органов власти, потребители.

Участие ОАО «Тюменьэнерго» в заседании Общественного совета при Департаменте экологии ХМАО — Югры (июнь, г. Ханты-Мансийск) позволило Обществу установить конструктивные деловые отношения со специалистами Департамента природных ресурсов и несырьевого сектора экономики ХМАО — Югры, Департамента экологии ХМАО — Югры, председателем Общественной палаты ХМАО — Югры, руководителями общественной организации ХМАО — Югры по содействию в решении задач в области экологии «Эконадзор», достигнуть договоренности о проведении на базе ОАО «Тюменьэнерго» круглого стола на тему «Развитие электроэнергетики в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре и деятельность энерго­компаний в области соблюдения экологического баланса». Мероприятие, которое прошло в Сургуте 1 октября при поддержке главного федерального инспектора по ХМАО — Югре Д. Б. Кузьменко, Правительства автономного округа, Общественного совета при Департаменте экологии Югры, получило большой общественный резонанс и широкое освещение в средствах массовой информации разных уровней (федеральная газета «Энергетика», федеральные журналы «Регионы России» и «Электроэнергия: передача и распределение», газеты «Новости Югры» и «АиФ-Югра» (ХМАО — Югра), журнал «Промышленность и экология Севера», ВГТРК «Югория» (ХМАО — Югра)). Участники мероприятия дали высокую оценку деятельности ОАО «Тюменьэнерго» в части развития электроэнергетики и работы по централизации энергоснабжения Югры, отметили открытость ОАО «Тюмень­энерго» в вопросах охраны окружающей среды.

Сотрудничая с ОО «Эконадзор», Общество размещает на сайте общественной организации — www.econadzor.com — информацию о деятельности Общества в сфере соблюдения норм и правил экологического законодательства, работе по сохранению окружающей среды, участии в реализации целевой коммуникационной программы «Распределительный электросетевой комплекс — за охрану окружающей среды» (акция «Сохраним энергию леса»).

В 2012 году в целях реализации механизмов гражданского контроля и общественного участия в реализации Стратегии социально-экономического развития Ханты-Мансийского автономного округа — Югры до 2020 года и на период до 2030 года при Губернаторе ХМАО — Югры был создан Общественный совет по реализации Стратегии. В состав отраслевого Общественного совета при профильном департаменте вошли работники ОАО «Тюменьэнерго».

Социальные коммуникации

В 2012 году в рамках исполнения целевых коммуникационных программ ОАО «Холдинг МРСК» и ОАО «Тюменьэнерго» по снижению случаев травматизма сторонних лиц на энергообъектах, подписанных Соглашений о взаимодействии по повышению электробезопасности обучающихся, воспитанников образовательных учреждений с Департаментом образования и науки Тюменской области, Департаментом образования ЯНАО, Департаментом образования и молодежной политики ХМАО — Югры специалистами Общества в образовательных учреждениях Тюменского региона проведено более пятисот мероприятий профилактической направленности. В адрес Общества поступил ряд благодарственных писем от руководителей образовательных учреждений, детских летних лагерей, где проводились мероприятия. Профилактическая работа Общества в этом направлении освещается на корпоративном сайте — www.te.ru, в средствах массовой информации различных уровней, а также на портале детской безопасности «Спас-Экстрим» — www.spas-extreme.ru.

В 2012 году ОАО «Тюменьэнерго» продолжило сотрудничество с ГБОУ ВПО «Сургутский государственный университет ХМАО — Югры» (СурГУ) и АУ «Сургутский профессиональный колледж» (СПК).

В феврале состоялось первое собрание попечительского совета СурГУ, в состав которого вошел заместитель генерального директора — руководитель аппарата ОАО «Тюменьэнерго» В. Н. Шувалов. В апреле в СурГУ создана рабочая группа по разработке взаимодействия учебного заведения и предприятий  г. Сургута в подготовке специалистов инженерно- технического профиля. В состав рабочей группы вошел представитель Общества.

В течение года в ОАО «Тюменьэнерго» прошел ряд встреч и мероприятий, в которых принимал участие проректор по внешним связям и развитию СурГУ В. В. Рыжаков, декан факультета автоматики и телекоммуникаций И. Н. Даниленко, председатель Совета молодых ученых и специалистов ХМАО — Югры, преподаватель СурГУ А. А. Дренин. На них обсуждались вопросы взаимодействия, в частности участия студентов и аспирантов вуза во втором Всероссийском молодежном конкурсе наукоемких инновационных идей и проектов «Энергетика будущего», взаимодействия студенческого совета вуза и совета молодежи Общества.

В течение года для будущих энергетиков СурГУ и СПК проводились экскурсии на энергообъекты и в службы, организовывались встречи с ведущими специалистами Общества, имеющими колоссальный практический опыт работы в энергетической отрасли. Кроме того, в июле для студентов было организовано посещение соревнований профессионального мастерства среди бригад служб изоляции и защиты от перенапряжения электрооборудования среди команд филиалов и ТПО, которые являлись региональным этапом Всероссийского конкурса «Лучший по профессии» в номинации «Лучший электромонтер» (г. Нижневартовск). Студенты воочию увидели непростую работу энергетиков и «примерили» ее на себя.

Итогом этого взаимодействия стало благодарственное письмо от СурГУ за сохранение деловых дружеских отношений и долгосрочное сотрудничество.

Новый импульс в 2012 году получила профориентационная работа специалистов Общества с учащимися старших классов образовательных учреждений.
Работа в данном направлении велась в тесном взаимо­действии со школьным активом города Сургута и общеобразовательными учебными заведениями.

Уже традиционно ОАО «Тюменьэнерго» поддержало конкурс «Журналист года», учредив в 2012 году специальную номинацию «За системное освещение вопросов энергетики в электронных СМИ». В рамках взаимодействия с МБОУ МУК «Центр индивидуального развития» (г. Сургут) и в целях развития молодежной журналистики Общество учредило специальный приз конкурса «Юнкор года».

Важной составляющей интегрированных коммуникаций ОАО «Тюменьэнерго» является работа с молодежью и ветеранами. Советы молодежи Общества и филиалов активно участвуют во всех сферах деятельности ОАО «Тюменьэнерго», в том числе
в спортивной жизни, акциях — в Международной эстафете памяти и благодарности «Родина подвига — Родине Героя», Всероссийской историко-мемориальной акции «Эстафета Знамени Победы», акции «Сохраним энергию леса» (целевая коммуникационная программа «Распределительный электросетевой комплекс — за охрану окружающей среды»), инициированных ОАО «Холдинг МРСК» и проводимых совместно с Региональным отделением Общероссийской общественно-государственной организации ДОСААФ по ХМАО — Югре, ветеранами и молодежью.

В рамках Всероссийской акции «Эстафета Знамени Победы» ОАО «Тюменьэнерго» в 2012 году продолжало активно взаимодействовать с центром патриотического наследия Сургутского краеведческого музея. В тесном сотрудничестве было проведено несколько мероприятий, среди которых «Долгожданное небо» (25.04.2012) и «На привале» (22.06.2012), организована фотовыставка «Три поколения» (22.06.2012).

Таким образом, поддержание существующих и выстраивание новых деловых отношений с представителями органов государственной власти и местного самоуправления, общественными организациями, образовательными учреждениями стало для ОАО «Тюменьэнерго» весомой составляющей в укреплении деловой репутации.

Молодые специалисты исполнительной дирекции и филиалов ОАО «Тюменьэнерго» в преддверии празднования Дня Победы приняли участие в автопробеге «Победа на всех одна», велопробеге «Дорогами Югры», которые организовывались исполнительными органами власти территорий и молодежным парламентом Югры.

Коммуникации со средствами массовой информации

Коммуникации ОАО «Тюменьэнерго» со средствами массовой информации (СМИ) строятся на принципах обоюдной пользы, разумной открытости, соблюдения норм деловой и профессиональной этики. Специфика деятельности Общества предполагает ведение в СМИ постоянного диалога с различными целевыми группами — потребителями, общественными организациями, органами власти.

ОАО «Тюменьэнерго» планомерно реализует государственную политику в области электроэнергетики, что налагает на нее дополнительную ответственность в отношениях с данными группами посредством СМИ. В этом контексте задача таких коммуникаций не просто информировать о работе компании, а выполнять еще и просветительские функции, особенно в сфере профориентации, профилактики электротравматизма и безопасности энергообъектов, формирования энергосберегающего поведения и ответственного отношения к энергосистеме. Кроме того, ОАО «Тюмень­энерго» должно обеспечивать и поддерживать положительный имидж государственного энергетического сектора как социально и экологически ответственного, инновационного, эффективного, открытого для диалога и ориентированного на повышение качества жизни в регионах своего присутствия.

Коммуницируя с внешней средой посредством СМИ, ОАО «Тюменьэнерго» повышает энергетическую грамотность потребителей, формирует у целевых групп правильное понимание основных положений государственной политики в отрасли, а также методов и способов ее реализации Обществом, восприятие «Тюменьэнерго» как основного, наиболее надежного и эффективного представителя отрасли на территории.

Исходя из этого, ОАО «Тюменьэнерго» сотрудничает со всеми основными типами средств массовой информации. Это прежде всего профильные (отраслевые), деловые, общественно-политические издания и электронные информационные ресурсы, работающие на федеральном и региональном уровне (Уральский федеральный округ, ХМАО — Югра, ЯНАО). Наибольший упор при этом делается на информационные ресурсы регионального уровня, как печатные, так и электронные (в зависимости от типа сообщений).

За прошедший год ОАО «Тюменьэнерго» и филиалы упоминались в печатных и электронных СМИ
3 612 раз. Рост количества сообщений составил более 32 % по отношению к 2011 году. Стабильно высокой сохраняется доля сообщений, в которых ОАО «Тюменьэнерго» играет главную роль — 53,9 % (в 2011 году — 53,5 %, в 2010-м — около 45 %). Число оригинальных сообщений составляет 1 766.

Работа ОАО «Тюменьэнерго» в области коммуникаций посредством СМИ в 2012 году обеспечила рост узнаваемости бренда, повышение лояльности общественных организаций, населения, представителей органов власти и бизнес-сообщества.

Значительно выросло количество материалов, распространяемых в постоянных рубриках «Энергетика». Количество материалов в жанрах «интервью», «информационная статья», «аналитическая заметка» на темы инноваций, модернизации, повышения надежности, клиентоориентированности, экологической ответственности, а также разъяснительного характера в региональных изданиях и других информационных ресурсах выросло за год более чем в три раза.

Конгрессно-выставочная деятельность

Важным направлением работы по развитию бренд-коммуникаций и позиционированию Общества как ведущей электросетевой компании в регионах его присутствия, а также по формированию и поддержанию единого имиджа ДЗО ОАО «Холдинг МРСК» является конгрессно-выставочная деятельность. В 2012 году ОАО «Тюменьэнерго» приняло участие более чем в двадцати всероссийских/региональных выставках, конференциях и инвестиционных форумах, посвященных вопросам электроэнергетики, энергоэффективности и инноваций. На этих мероприятиях Общество было представлено инвестиционному и экспертному сообществу и позиционировано в качестве одной из крупнейших межрегиональных распределительных электросетевых компаний, следующей по пути инновационного развития, социальной ответственности и клиентского сервиса.

Среди основных достижений работы специалистов в этой области в 2012 году — медаль за продвижение на рынок Тюменского региона новых товаров, технологий и услуг (технологическое присоединение к электрическим сетям) на специализированной выставке «Энергетика. Энергетическое оборудование. Энергосберегающие технологии» (г. Тюмень); победа в номинациях «За эффективное энергосбережение», «За надежное электроснабжение», «Инновационный проект года» на втором Всероссийском конкурсе «Лучшая электросетевая компания РФ»; дипломы победителя VIII Всероссийского конкурса «Лидер природоохранной деятельности в России — 2012» и «За лучший доклад» на III Молодежной всероссийской научно-технической конференции «Электроэнергетика глазами молодежи» (г. Екатеринбург).

Наиболее значимыми мероприятиями, в которых приняли участие специалисты ОАО «Тюменьэнерго», стали Югорский промышленный форум (г. Ханты-Мансийск), российско-датская конференция по энергосбережению и энергоэффективности (г. Ханты-Мансийск), XII Международная выставка-форум «Энергосбережение — стратегический вектор развития» (г. Ханты-Мансийск), Международный электроэнергетический форум «UP Grid 2012» (г. Москва), II Съезд экологов России (г. Москва), Международная научно-техническая конференция «Современные технологии фундаменто­строения для ТЭК» (г. Москва), Международная специализированная выставка «Электрические сети России — 2012» (г. Москва).

Общество активно участвует в мероприятиях, организуемых органами власти с целью популяризации в молодежной среде рабочих профессий. Так, в октябре в Уральском федеральном округе состоялся конкурс профессионального мастерства «Славим человека труда». В номинации «Лучший электромонтер» конкурса приняли участие специалисты филиалов ОАО «Тюменьэнерго» Тюменские распределительные сети и Урайские электрические сети. Электромонтеры филиала «Тюменские распределительные сети» Александр Рябков и Игорь Махмутов одержали победу в заключительном этапе конкурса, заняв соответственно 1-е и 2-е место.

Участие специалистов Общества в конгрессно-выставочных мероприятиях является важной составляющей в процессе обмена опытом с коллегами, выстраивания отношений с разработчиками оборудования, установления контактов с представителями органов власти, бизнес-партнерами, масс-медиа и общественными организациями различного уровня.

В середине февраля 2013 года в г. Екатеринбурге состоялась торжественная церемония награждения победителей конкурса Первой национальной премии за достижения в области электроэнергетики «Золотой киловатт 2012», организованной при поддержке полномочного представителя Президента РФ в УрФО. ОАО «Тюменьэнерго» названо победителем сразу в трех номинациях конкурса: «Проект года», «Самая открытая компания» и «Лучший корпоративный сайт». Итоги участия Общества в национальной премии являются закономерным результатом реализации стратегии развития ОАО «Тюменьэнерго», направленной на усиление роли инновационных технологий, повышение доступности услуг, расширение способов взаимодействия с клиентами и информационной открытости.