В системе жизни

Годовой отчет
ОАО «Тюменьэнерго»
за 2013 год

7.2. Взаимодействие с общественностью, органами власти и СМИ. Конгрессно-выставочная деятельность

Коммуникации с различными категориями общественности являются ключевым инструментом в формировании позитивного имиджа, укреплении бизнес-репутации и повышении паблицитного капитала в структуре стратегического менеджмента ОАО «Тюменьэнерго». Общество ведет в этом направлении системную работу, реализуя задачи и принципы единой информационной политики ОАО «Тюменьэнерго», нацеленной на укрепление и развитие отношений с деловым, экспертным, профессиональным и научным сообществами, органами государственной власти и местного самоуправления, общественными организациями, средствами массовой информации (СМИ).

Связующее звено между Обществом и упомянутыми выше целевыми аудиториями — Управление по связям с общественностью ОАО «Тюменьэнерго», основной задачей которого является реализация единой коммуникационной стратегии ОАО «Россети» на территории ответственности ОАО «Тюменьэнерго».

Коммуникации с органами власти и общественными организациями

Планомерная и целенаправленная работа Общества с органами власти и общественными организациями позволяет ОАО «Тюменьэнерго» получать поддержку своих инициатив со стороны руководителей регионов. Представители органов власти — как исполнительных, так и законодательных — являются постоянными участниками мероприятий Общества, посвященных пуску новых энергообъектов, взаимодействию с клиентами и т. д.

Обществом установлены и поддерживаются постоян­ные деловые контакты с пресс-службами органов государственной власти и местного самоуправления, отделами пропаганды и связей с общественностью ГУ МЧС РФ по Тюменской области, ХМАО — Югре и ЯНАО, региональным экспертным сообществом, созданным в ОАО «Тюменьэнерго» в 2012 году, организациями, представляющими интересы бизнеса: торгово-промышленными палатами, региональными отделениями общероссийских общественных организаций «Деловая Россия» и «Опора России».

В 2013 году филиалы ОАО «Тюменьэнерго» неоднократно получали благодарственные письма от глав муниципальных образований за эффективную работу, клиентоориентированность, помощь в ликвидации нарушений электроснабжения, вызванных погодными аномалиями, деятельность по профилактике электротравматизма в образовательных учреждениях в зоне ответственности Общества.

Социальные коммуникации

В 2013 году ОАО «Тюменьэнерго» была продолжена профилактическая работа по электробезопасности среди воспитанников и обучающихся образовательных учреждений Тюменского региона, включая автономные округа. Специалистами Общества было проведено более 600 профилактических уроков, на которых с правилами электробезопасности познакомилось около сорока тысяч детей и подростков. Профилактическая работа среди школьников пересеклась с профориен­тационной деятельностью Общества и его работой с образовательными учреждениями среднего и высшего звена региона, готовящими кадры для электро­энергетической отрасли.

В целом минувший год был насыщен мероприятиями, организованными для будущих энергетиков. Для них проводились экскурсии в службы и на энергообъекты ОАО «Тюменьэнерго», встречи с ветеранами и ведущими специалистами Общества, имеющими колоссальный профессиональный опыт. Специалисты Общества являются постоянными членами жюри студенческих конкурсов, входят в состав комиссий по защите дипломных проектов, принимают участие в днях работодателя, организуемых учебными заведениями. Во время посещения соревнований профессионального мастерства ОАО «Тюменьэнерго» (г. Нижневартовск, сентябрь 2013) будущие энергетики не только увидели самые зрелищные этапы состязаний, но и познакомились с учебно-тренировочным полигоном Общества, встретились с членами команды — победительницы Всероссийских соревнований профмастерства 2012 года.

Работники ОАО «Тюменьэнерго» принимают активное личное участие в благотворительных акциях, поддерживая начинания общественных организаций, а также инициируя их самостоятельно. За вклад в развитие благотворительности в Югре коллектив ОАО «Тюмень­энерго» удостоен диплома ежегодной премии «Седьмой лепесток».

Традиционно ОАО «Тюменьэнерго» поддерживает городские и региональные профессиональные конкурсы журналистов, выступает официальным партнером конкурса «Юнкор года» (г. Сургут). В 2013 году специалисты оценили работы юных конкурсантов в номинации «Энергетика: судьбы и профессии».

Совет молодежи Общества и филиалов активно участвует во всех сферах деятельности ОАО «Тюменьэнерго», в том числе в спортивной жизни, патриотических мероприятиях, акции «Сохраним энергию леса», Всероссийской историко-мемориальной акции «Эстафета Знамени Победы». В рамках последней ОАО «Тюменьэ­нерго» в 2013 году продолжило активно взаимодействовать с Центром патриотического наследия Сургутского краеведческого музея.

Коммуникации со средствами массовой информации

Коммуникации ОАО «Тюменьэнерго» со средствами массовой информации в 2013 году, как и ранее, были построены на принципах разумной открытости, соблюдения норм деловой и профессиональной этики. В соответствии с основными принципами единой информационной политики ОАО «Россети» Общество продолжает вести в средствах массовой информации конструктивный диалог с различными целевыми аудиториями: потребителями, общественными организациями, органами власти.

В 2013 году перед ОАО «Тюменьэнерго» была поставлена задача по формированию в Тюменской области, Ханты-Мансийском автономном округе — Югре, Ямало-Ненецком автономном округе позитивного отношения к ОАО «Россети», объединившего под своим управлением электросетевой комплекс РФ. Таким образом, к информационным и просветительским задачам в области коммуникаций добавились задачи по повышению узнаваемости нового бренда.

Ведя диалог с внешней средой посредством СМИ, ОАО «Тюменьэнерго» повышает энергетическую грамотность потребителей, формирует у целевых групп правильное понимание основных положений государственной политики в отрасли, а также методов и способов ее реализации Обществом, восприятие «Тюменьэнерго» как основного, наиболее надежного и эффективного представителя отрасли на территории.

Учитывая широкий спектр коммуникационных задач, ОАО «Тюменьэнерго» сотрудничает со всеми типами средств массовой информации. Это отраслевые, деловые, общественно-политические издания, электронные информационные ресурсы и крупнейшие телекомпании регионов. Взаимодействие организовано со СМИ, работающими на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.

В 2013 году было усилено взаимодействие с информационными ресурсами регионального уровня, как печатными, так и электронными, для укрепления влияния на свои целевые аудитории и повышения эффективности реализации информационной политики Общества в зоне ответственности.

За прошедший год ОАО «Тюменьэнерго» и филиа­лы упоминались в печатных и электронных СМИ 3 964 раза, что на 9,7 % выше, чем в 2012 году. Основ­ным показателем прогресса работы Общества в области коммуникаций со СМИ в 2013 году стал индекс информационного благоприятствования (медиаиндекс), который почти в 5 раз превысил результат 2010 года и достиг наивысшего уровня за последние 10 лет.

В целом работа ОАО «Тюменьэнерго» в области коммуникаций посредством СМИ в 2013 году повысила узнаваемость бренда, лояльность общественных организаций, населения, представителей органов власти и бизнес-сообщества.

Конгрессно-выставочная деятельность

Важным направлением работы по развитию бренд-коммуникаций и позиционированию Общества как ведущей электросетевой компании в регионах его присутствия, а также по формированию и поддержанию единого имиджа ДЗО ОАО «Россети» является конгрессно-выставочная деятельность. В 2013 году ОАО «Тюменьэнерго» приняло участие в пятнадцати всероссийских/региональных выставках, конференциях и инвестиционных форумах, посвященных вопросам электроэнергетики, энергоэффективности, инноваций.

Среди основных достижений ОАО «Тюменьэнерго» в этой области в 2013 году — победа в трех номинациях конкурса Первой национальной премии за достижения в области электроэнергетики «Золотой киловатт»: «Проект года», «Самая открытая компания» и «Лучший корпоративный сайт» (февраль); Гран-при и победа в номинациях «За надежное электроснабжение» и «Инновационный проект года» III Всероссийского конкурса «Лучшие электрические сети России» (июнь); диплом победителя IХ Всероссийского конкурса «Лидер природоохранной деятельности в России — 2013» (ноябрь).

Участие специалистов Общества в конгрессно-выставочных мероприятиях является важной составляющей в процессе обмена опытом с коллегами, выстраивания отношений с разработчиками оборудования, установления контактов с представителями органов власти, бизнес-партнерами, массмедиа и общественными организациями различных уровней.

Оценивая показатели, достигнутые в 2013 году в сфере работы со средствами массовой информации, общественными организациями, учреждениями образования, органами власти, можно говорить об устойчивом имид­же ОАО «Тюменьэнерго» как гаранта надежного элект­роснабжения, социально и экологически ответственного, инновационного, эффективного, открытого для диалога и ориентированного на повышение качества жизни в регионах своего присутствия предприятия.