В системе жизни

Годовой отчет
ОАО «Тюменьэнерго»
за 2013 год

Энергия взаимодействия

Производственная деятельность

Заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг
Дмитрий Олегович Пядухов

Главной особенностью зоны обслуживания компании является высокая концентрация предприятий нефтегазодобычи, а также разветвленная система транспорта природных ресурсов за пределы регионов. Как следствие, основными потребителями ОАО «Тюменьэнерго» по объему оказанных услуг являются крупные предприятия нефтегазодобывающего комплекса, в совокупности осуществляющие добычу более 60 % всей российской нефти и около 90 % российского газа.

Перспективное развитие электроэнергетики региона, энергосбережение, деятельность по технологическому присоединению к сетям ОАО «Тюменьэнерго», повышение эффективности взаимодействия с потребителями и доверия со стороны потребителей — все это стратегические приоритеты в работе компании.

В минувшем году прирост полезного отпуска
электроэнергии по сетям ОАО «Тюменьэнерго» к уровню 2012 года составил 1,5 %. Передача и распределение электроэнергии — основной вид деятельности Общества, и положительная динамика является одним из важнейших показателей ее эффективности, так как свидетельствует не только о промышленном росте в регионах присутствия, но и о своевременной, качественной работе по подключению потребителей к электрическим сетям.

Технологическое присоединение — второй по значимости вид деятельности Общества. Следует отметить, что ОАО «Тюменьэнерго» ведет планомерную работу не только по увеличению объема присоединяемой мощности, но и по оптимизации процесса технологического присоединения. В рамках исполнения плана мероприятий по повышению доступности энергетической инфраструктуры, утвержденного Правитель­ством РФ, за прошедший год компания смогла существенно сократить как максимальный срок техприсоединения, так и количество его этапов.

В 2013 году в ходе Петербургского международного экономического форума Президентом Российской Федерации В. В. Путиным были даны поручения, имеющие стратегическое значение для дальнейшего функционирования электросетевого комплекса РФ. Одной из первоочередных задач является обязательный учет мнения потребителей при принятии решений по развитию электросетевого комплекса на федеральном и региональных уровнях. Для реализации этой цели при ОАО «Российские сети» и его дочерних зависимых обществах, в том числе ОАО «Тюменьэнерго», сформированы Советы потребителей.

Политика в области взаимодействия с потребителями ОАО «Тюменьэнерго» заключается в обеспечении клиентоориентированного подхода при осуществлении деятельности. Основная цель — формирование лояльного отношения потребителей к организации за счет качественного обслуживания и удовлетворения потребителей услуг в кратко- и долгосрочной перспективе.

Инфраструктура очного обслуживания обеспечивает территориальную доступность сервиса компании для потребителей, обслуживание осуществляется посредством личного контакта потребителей услуг с сотрудниками компании на базе Центров обслуживания клиентов. В 2013 году в филиалах ОАО «Тюменьэнерго» дополнительно открыто шесть таких офисов.

Общество продолжает работу по реализации Феде­рального закона от 23 ноября 2009 года № 261 «Об энерго­сбережении и повышении энергетической эффективности» в части сокращения потерь электроэнергии при транспортировке в сетях, а также в области применения энергосберегающего оборудования. В ОАО «Тюмень­энерго» разработана и утверждена Программа энерго­сбережения и повышения энергетической эффективности на 2013—2018 годы. В результате выполнения комплекс­ных мероприятий Программы снижение потерь электрической энергии в сетях ОАО «Тюменьэнерго» за 2013 год составило 38,9 млн кВт·ч. В настоящее время Обществом достигнут оптимальный уровень потерь при транспортировке.

Сегодня и в будущем ОАО «Тюменьэнерго» — это на-дежная опора экономики, стабильно развивающееся, социально ответственное предприятие, максимально открытое для инноваций и конструктивного сотрудничества. Участие Общества в разработке и утверждении схем и программ развития трех субъектов РФ в зоне своей ответственности стало значимым в определении перспектив электросетевого комплекса региона на ближайшие годы. Результатом работы, проведенной совместно с администрациями регионов, стало утверждение схем и программ развития электроэнергетики Ханты-Мансийского автономного округа — Югры на 2013—2018 годы, Ямало-Ненецкого автономного округа на 2014—2018 годы и Тюменской области на 2014—2018 годы.