Доступные сети

Реализацию дорожной карты «Повышение доступности энергетической инфраструктуры в ЯНАО» обсудили представители филиала ОАО «Тюменьэнерго» Северные электрические сети и ямальского бизнеса в рамках десятой межрегиональной выставки «Строительство. Энергетика. ЖКХ – Крайнему Северу», которая проходит в Новом Уренгое.



На встрече собрались представители предприятий различных отраслей: энергетической, нефтегазовой, строительной, малого и среднего бизнеса. Технологическое присоединение (ТП) к электросетям, а точнее оптимизация этого процесса, интересна для всех, кто планирует развиваться, тем более в не самых благоприятных экономических условиях.

Заместитель директора филиала «Северные электрические сети» Павел Пивоваров рассказал участникам мероприятия об основных изменениях в Правилах технологического присоединения по исполнению мероприятий дорожной карты и их реализации в «Тюменьэнерго». Он обратил внимание на сокращение сроков присоединения в случае, если не требуется реконструкция объектов инфраструктуры, предоставление рассрочки платежа за ТП, порядок уведомления сбытовых компаний. Один из самых интересных аспектов для потребителей - возможность подачи и приема заявок на технологическое присоединение объектов мощностью до 150 кВт и с уровнем напряжения до 10 кВ включительно через интернет с возможностью отслеживания их исполнения в режиме реального времени. Для реализации этой возможности в «Тюменьэнерго» создан сервис «Личный кабинет», познакомиться с которым можно самостоятельно на сайте компании, либо получив консультацию в Центрах обслуживания клиентов и у персональных менеджеров.



«В целом реализация мероприятий дорожной карты существенно облегчает заботы потребителей, - рассказывает Павел Пивоваров. – Новые клиентские сервисы позволяют нам быть ближе к потребителю, знать его насущные проблемы, понимать, какие возникают вопросы. Подобные мероприятия являются хорошей возможностью для компании довести информацию до потребителей. Считаю, что встреча прошла продуктивно: и для заявителей, и для сетевых компаний была интересной».

Мнением об интернет-услугах для потребителей электроэнергии поделился главный инженер предприятия «Уренгойгорэлектросеть» Владислав Кузнецов: «В первую очередь потребителю удобно, не выходя из дома или офиса, с помощью Интернета обратиться в электросетевую организацию, а не блуждать по коридорам и кабинетам в поисках ответа. Клиент просто регистрируется на сайте «Тюменьэнерго», заводит «личный кабинет», заполняет заявку и отправляет. В таком же режиме потребитель по своей заявке может исправить недочёты. Эта услуга доступна тем, кто подключает до 150 кВт. Важно, что сервис актуален для частных домовладельцев, малого бизнеса».



Участники встречи отметили, что услышали и новую для себя информацию, и разъяснения по спорным моментам. Организаторы же отмечают, что с момента первого подобного мероприятия, которое прошло в 2012 году, вопросы аудитории стали более грамотными, адресованными именно сетевой организации, что в целом говорит о повышении уровня информированности потребителей. А значит, в обоюдных интересах чаще встречаться.