В ЦОК ОАО «Тюменьэнерго» растет число обращений

Более 12 тысяч потребителей обратились в отделения Центра обслуживания клиентов (ЦОК) «Тюменьэнерго» на юге Тюменской области в 2010 году. Традиционно наиболее активно услугами ЦОК пользуются физические и юридические лица из областной столицы и ближайших населенных пунктов.

Услуги отделения Центра особенно востребованы у физлиц, представителей малого и среднего бизнеса. Традиционно, больше половины всех обращений связаны с подключением к электросетям. Это закономерно, поскольку объем заявок от потребителей на присоединение к электрическим сетям остается стабильно высоким. Деятельность Тюменьэнерго в первую очередь направлена на осуществление надежного, качественного энергоснабжения всех категорий потребителей и организацию процесса технологического присоединения к сетям. В отделения ЦОК на юге области обращаются потребители по вопросам заключения договоров на подключение к электросетям в зоне деятельности филиала ОАО «Тюменьэнерго» «Тюменские распределительные сети».

С наступлением 2011 года потребность населения в «энергоконсультациях» не уменьшилась. Только в Тюмени к специалистам Центра уже поступило около сотни обращений по различным вопросам, касающихся сферы электроснабжения. Физические лица зачастую обращаются за сведениями в связи с изменением тарифов на электроэнергию, интересует жителей также тема замены приборов учета. Специалисты Центра предоставляют консультации по этим и другим профильным вопросам, как в очной, так и в заочной форме.

Центр обслуживания клиентов ОАО «Тюменьэнерго» работает уже более трех лет. Статистика и отзывы клиентов давно подтвердили востребованность данного направления деятельности компании. При этом особое внимание уделяется работе по улучшению качества обслуживания, удовлетворению потребностей в технологическом присоединении мощностей заявителей. В Тюмени региональное отделение расположено в здании филиала компании - Тюменские распределительные сети по адресу: ул. Даудельная, 44. Тел: (3452) 79-11-79.

СПРАВКА.

Центр обслуживания клиентов ОАО "Тюменьэнерго" – подразделение компании, которое представляет интересы субъектов электроэнергетики региона и осуществляет непосредственный контакт с потребителями в очной и заочной форме. Специалисты Центра принимают заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям, рассматривают обращения потребителей, оказывают помощь в оформлении документов. ЦОК предоставляет сведения о законодательной базе, регулирующей сферу электроэнергетики, информацию об изменениях нормативно-правовой базы при подключении потребителей к источнику электроэнергии, при увеличении отпускаемого объема электроэнергии, мощности.

Тюменские распределительные сети – один из девяти филиалов ОАО «Тюменьэнерго». Предприятие занимается передачей электрической энергии по распределительным сетям на территории юга Тюменской области, приоритетным направлением деятельности является модернизация и расширение электрической сети. В состав предприятия входят 4 территориально-производственных отделения – Ишимское, Тобольское, Тюменское, Южное ТПО.