АО "Россети Тюмень" - Ваше мнение -

Оцените по 5-ти бальной шкале степень своей удовлетворенности следующими критериями деятельности компании по технологическому присоединению (далее-ТП)

(5 баллов - полностью удовлетворён, 4 - вполне удовлетворён, 3 - не вполне удовлетворён, 2 - не удовлетворён, 1 - совсем не удовлетворён)

1. Процесс подачи и рассмотрения заявки на ТП

1
2
3
4
5

Прокомментируйте, пожалуйста, оценку 3 и ниже

2. Сроки подготовки оферты договора ТП

1
2
3
4
5

Прокомментируйте, пожалуйста, оценку 3 и ниже

3. Процесс заключения договора и оплаты услуги ТП

1
2
3
4
5

Прокомментируйте, пожалуйста, оценку 3 и ниже

4. Сроки исполнения договора ТП

1
2
3
4
5

Прокомментируйте, пожалуйста, оценку 3 и ниже

E-mail:
Код подтверждения E-mail:	Отправить код

Большое спасибо за уделенное время, ваше участие поможет улучшить работу «Россети Тюмень» со своими клиентами!

АНКЕТА

Контактная информация потребителя

1. Наименование организации/ИП/Ф.И.О. физического лица
2. Почтовый адрес:
3. Номер телефона (включая код города):
4. E-mail:
Код подтверждения E-mail:	Отправить код
5. Руководитель предприятия (Ф.И.О., должность):
6. Ф.И.О., должность заполняющего анкету:

Вопросы:

1. Укажите, к какой из ниже перечисленных категорий относится Ваша компания:

Сетевая организация
Потребитель (ИП или юридическое лицо)
Потребитель (Физическое лицо)

2. По какому вопросу вы обратились в АО «Россети Тюмень» (необходимо выбрать одну услугу)

Технологическое присоединение
Передача электрической энергии
Коммерческий учёт
Дополнительные услуги
Другое

Если в вопросе 2 выбрана услуга "Другое" - пожалуйста, напишите тему обращения

3. Оцените по пятибалльной шкале вашу удовлетворённость деятельностью АО «Россети Тюмень»

(5 баллов - полностью удовлетворён, 4 - вполне удовлетворён, 3 - не вполне удовлетворён, 2 - не удовлетворён, 1 - совсем не удовлетворён)

Параметр		А. Оценка
Степень удовлетворённости стоимостью оказанной вам услуги
Степень удовлетворённости сроками выполнения работ по выбранной вами услуге
Степень удовлетворённости качеством выполнения работ
Степень удовлетворённости компетентностью и вежливостью сотрудников
Степень удовлетворённости доступностью информации по выбранной вами услуге

Если в вопросе 3 некоторые параметры получили оценку 3 и ниже - пожалуйста, дайте объяснение причин.

4. Какие каналы для Вас удобнее при взаимодействии с АО «Россети Тюмень» (чтобы направить обращение, решить вопрос, получить информацию и пр.)?

Электронная почта tsok@te.ru, office@te.ru
Интернет-приемная на сайте АО «Россети Тюмень»
Личный кабинет на Портале электросетевых услуг Россети
Мобильное приложение «Россети-личный кабинет»
Портал «Светлая страна. рф»
Почтовое отправление по «Почте России»
Иной канал (укажите)
Ничего из перечисленного не использовал

Если в вопросе 4 выбран пункт "Иной канал" - пожалуйста, укажите этот канал.

5. В течение года имелись ли случаи, когда Вы обращались с проблемой в АО «Россети Тюмень» и не получил ответ

Да
Нет

Причина обращения

6. Подписаны ли Вы на SMS-уведомления о плановых отключениях электроэнергии на Портале электросетевых услуг https://Портал-тп.рф?

Да
Нет

7. Удовлетворены ли вы деятельностью АО "Россети Тюмень" в целом?

Да
Нет

8. Ваши предложения и замечания, возникшие в процессе взаимоотношений с АО «Россети Тюмень»

Большое спасибо за уделенное время, ваше участие поможет улучшить работу «Россети Тюмень» со своими клиентами!

Опрос потребителей