АО "Россети Тюмень" - Центр обслуживания клиентов -

Пункт по работе с потребителями филиала Сургутские электрические сети
Адрес: 628403 Тюменская обл., ХМАО-Югра г. Сургут, ул. 30 лет Победы, д. 30
Руководитель: Третьяков Алексей Олегович
E-mail: tsok@te.ru
Контактные телефоны: 8-800-220-0-220
Карта:

загрузка карты...

Оказываемые услуги:

Прием, обработка и исполнение заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям филиала;
Консультация заявителей по вопросам технологического присоединения. Подготовка и выдача готовых договоров;
Прием, обработка и исполнение заявок ТП, система контроля сроков и качества оказания услуг потребителям;
Прием, обработка документов на восстановление ранее выданных технических условий (подтверждение возможности электроснабжения);
Прием и выдача документов потребителям услуг, в том числе по договорам на оказание услуг;
Прием обращений (жалоб) потребителей по вопросам электроснабжения;
Предоставление справочной информации, консультаций и типовых форм документов по основным и дополнительным услугам компании;
Организация, сопровождение и контроль работы по обращениям потребителей в структурных подразделениях, информационное сопровождение потребителя услуг при оказании услуг и координация процесса взаимодействия между потребителями и структурными подразделениями;
Проведение целевых опросов, анкетирования потребителей для изучения рынка потенциальных дополнительных сервисов, перспективных направлений развития клиентского сервиса компании, удовлетворенности потребителей качеством оказываемых услуг;
Консультация по учету электроэнергии (замена, установка приборов учета);
Прием заявок на оформление, оформление, выдача документов по разграничению балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, присоединенным к электрическим сетям филиала;
Маршрутизация по оформлению актов согласования технологической и аварийной брони электроснабжения потребителей, присоединенных к электрическим сетям филиала;
Предоставление справочной информации;
Организация обратной связи с потребителем.

Время работы:

Понедельник - пятница: 8:00 до 17:00
Обед: 12:00 до 13:00
Суббота - воскресенье: выходной