АО "Россети Тюмень" - Клиентам -

Единый контактный центр: 8 800 220 0 220

Телефон доверия:8 800 200 55-03

Единые бесплатные номера телефонов
АО «Россети Тюмень»

Клиентам

   Уважаемые клиенты! 

С целью профилактики гриппа и других острых респираторных вирусных инфекций с 18.03.2020 мы вынуждены временно приостановить очное обслуживание.

Обслуживание клиентов будет осуществляться в режиме онлайн посредством следующих сервисов: 


Портал электросетевых услуг группы компаний «Россети» https://портал-тп.рф

  • Заявки на технологическое присоединение
  • Интернет-приемная


Мобильное приложение группы компаний «Россети – личный кабинет» (доступно пользователям устройств на Android и IOs)

  • Заявки на технологическое присоединение
  • Интернет-приемная


Портал «Светлая страна» https://светлаястрана.рф

  • Жалобы на отсутствие электрической энергии
  • Жалобы на качество электрической энергии


Личный кабинет на сайте АО «Россети Тюмень» https://lkk.te.ru/

  • Заявки на технологическое присоединение
  • Интернет-приемная

 

Проконсультироваться и получить информацию по любым вопросам, связанным с электроснабжением, можно
по телефону горячей линии: 8-800-200-55-02  (звонок бесплатный)


В ведении Центра Обслуживания Потребителей АО "Россети Тюмень" находятся: Вопросы   технологического   присоединения   энергоустановок потребителя к электрическим сетям:

  • заявки на технологическое присоединение, увеличение мощности или реконструируемых  существующих    энергоустановок,     изменение категории    надежности    электроснабжения,    изменение    схем    питания  электроустановок;
  • заявки на продление, переоформление существующих технических условий.


Вопросы качества электроэнергии:

  • отключения (плановые, аварийные);
  • аварийные ситуации в электрических сетях;
  • низкое качество электроэнергии.


Сопровождение договоров энергоснабжения, учет и передача
электрической энергии:

  • оформление актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон;
  • расчет потерь электроэнергии, связанных с установкой приборов учета не на границе балансовой принадлежности;
  • оформление актов аварийной и технологической брони;
  • оформление   актов   бездоговорного   и   безучётного   потребления электроэнергии;
  • прием и отслеживание срочных донесений;
  • съем показаний по существующим приборам учета;
  • опломбирование счетчиков электроэнергии;
  • другие вопросы, связанные с оказанием услуг компанией.



Декларация прав клиента АО «Россети Тюмень»

Предложение об оснащении приборами учета электрической энергии согласно  Федеральному закону от 23  ноября 2009 г. N 261-ФЗ

Каталог по организации учета на Юге Тюменской области, в ХМАО и ЯНАО у юридических лиц и у бытовых потребителей
Вверх