ОАО «Тюменьэнерго» оказывает услуги по передаче электроэнергии на территории трех субъектов Российской Федерации, являющихся основными нефтегазоносными регионами страны. Главной особенностью зоны обслуживания компании является высокая концентрация предприятий нефте- и газодобычи, а также разветвленная система транспорта природных ресурсов за пределы регионов. Безусловно, основными потребителями ОАО «Тюменьэнерго» по объему оказанных услуг являются крупные предприятия нефтегазодобывающего комплекса, и все они являются давними надежными партнерами. Вместе с тем, количество новых потребителей — частных лиц, предприятий малого и среднего бизнеса — увеличивается на 3 500–4 000 в год. И ежегодно этот показатель растет. Принимаемые правительством РФ меры в отношении этих категорий потребителей, в том числе льготы по технологическому присоединению, приносят свои плоды — наблюдается бурный рост индивидуального жилищного и промышленного строительства, развитие предприятий сферы обслуживания и ЖКХ.
В 2011 году была продолжена работа по реализации Федерального закона № 261 от 23 ноября 2009 года «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности» в части сокращения потерь электроэнергии при транспортировке в сетях, а также в области применения энергосберегающего оборудования. В ОАО «Тюменьэнерго» разработана и утверждена Программа энергосбережения и повышения энергетической эффективности на 2011–2016 годы. В результате выполнения комплексных мероприятий Программы, в том числе внедрения систем учета электрической энергии у бытовых потребителей Smart metering, снижение потерь электрической энергии в сетях ОАО «Тюменьэнерго» за 2011 год составило 130,8 млн кВт.ч. Таким образом, фактические потери электрической энергии в электрических сетях ОАО «Тюменьэнерго» в 2011 году составили 1 789,7 млн кВт.ч, или 2,5 % от отпуска в сеть (это самый низкий уровень потерь среди всех компаний ОАО «Холдинг МРСК»). Необходимо отметить, что в настоящее время достигнут оптимальный уровень потерь при транспортировке.
Действуя в лучших традициях, сложившихся за более чем тридцатилетнюю историю «Тюменьэнерго», Общество активно использует в своей деятельности современные технологии. Оставаясь надежной, стабильной компанией распределительного сетевого комплекса, «Тюменьэнерго» идет по пути внедрения инноваций и обеспечения энергоэффективности. Для реализации энергосберегающих проектов, проведения энергетических обследований и осуществления энергосервисных контрактов в качестве инструмента реализации государственной политики создано специализированное дочернее зависимое общество ОАО «Тюменьэнерго» — ОАО «Энергосервисная компания Тюменьэнерго». В январе 2012 года ЭСКО исполнился год, и за такой короткий срок компания уже смогла найти и свою нишу, и своих клиентов.
Являясь клиентоориентированной компанией, «Тюменьэнерго» продолжает развивать отношения с потребителями на новых уровнях, расширяя информационное взаимодействие, в том числе в сети Интернет, открывая новые способы взаимоотношений, например, с помощью «горячих линий» и «телефонов доверия».
В 2011 году утвержден Стандарт централизованного обслуживания потребителей услуг ОАО «Тюменьэнерго», а также План мероприятий по приведению услуг Компании к данному стандарту. По результатам Всероссийского конкурса «Лучшая электросетевая компания России» в 2011 году «Тюменьэнерго» стало победителем в номинациях «Эффективное энергосбережение» и «Наиболее клиентоориентированная компания».
Сегодня и в будущем ОАО «Тюменьэнерго» — это надежная опора экономики, стабильно развивающееся, клиентоориентированное, социально ответственное предприятие, максимально открытое для инноваций и конструктивного сотрудничества.
