Для организации взаимодействия с потребителями услуг, начиная с 2007 г. в ОАО «Тюменьэнерго» работает центр обслуживания клиентов, функционирование которого основано на принципе «единого окна». На конец 2009 года в его состав вошли центральный офис при исполнительной дирекции, три региональных отделения на базе филиалов Компании: «Тюменские электрические сети», «Сургутские электрические сети», «Нижневартовские электрические сети», а также дополнительные офисы в территориальных сетевых организациях в городах Тюмени, Сургуте и Нижневартовске.

Более подробная информация о работе центра обслуживания клиентов ОАО «Тюменьэнерго» представлена в разделе «Клиентоориентированность».

Процесс технологического присоединения энергопринимающих устройств заявителей к электрической сети ОАО «Тюменьэнерго» осуществляется в соответствии с законодательством РФ (см. пункт 2.4 «Правовое регулирование»).

Для оптимизации взаимодействия между сетевой организацией и заявителями при определении стоимости технологического присоединения Региональной энергетической комиссией Тюменской области, ХМАО, ЯНАО были приняты соответствующие решения, устанавливающие величину расходов на выдачу технических условий, проверку их выполнения и фактические действия по присоединению энергетических установок заявителей по заключаемым в 2009 г. договорам:
 

В случаях, когда при осуществлении технологического присоединения отсутствует необходимость выполнения мероприятий по строительству или реконструкции объектов электросетевого хозяйства, то стоимость договора составляет 5 613,00 руб., 11 349 руб. и 22 102,13 руб. (без НДС) для заявителей на напряжение 0,4 кВ, 6–10 кВ и 35–110 кВ соответственно. Действие указанных Решений пролонгировано без индексации и на 2010 г. Если необходимы капитальные вложения, то их стоимость дополнительно включается в размер платы и в каждом отдельном случае утверждается регулирующим органом.
 

	Таким образом, в течение 2009 года в соответствие с поданными ОАО «Тюменьэнерго» материалами Региональной энергетической комиссией Тюменской области, ХМАО, ЯНАО были приняты решения об установлении размера платы по 64 договорам суммарной стои­мостью 1,343 млрд. руб. (без НДС) и общей мощностью 316 МВт.

 

Количество договоров, шт.	64
Суммарная стоимость договоров, руб. без НДС	1 343 677 752,40
Общая мощность по договорам, кВт	315 767
Расчетная стоимость присоединения единицы мощности, руб./кВт	4 255,28

 

	В течение 2009 года в ОАО «Тюменьэнерго» принято 4 099 заявки на технологическое присоединение суммарной мощностью 916 МВт. По отношению к аналогичным показателям 2008 г., количество заявок выросло на 9,27 %, а объем заявленной мощности – на 1,26 %.

 

Количество присоединений к электрической сети и Присоединенная мощность

Загрузить

Значительный рост присоединенной мощности по отношению к прошлым отчетным периодам обусловлен исполнением крупных договоров об осуществлении технологического присоединения, заключенных в 2007–2008 гг.

Отказов в технологическом присоединении в 2009 г. не допущено. Процедура обработки каждой заявки, оформление договора и технических условий, выполнение мероприятий по технологическому присоединению производится строго в отведенные Правилами технологического присоединения сроки.

	Распределение количества заявок по отраслям Загрузить Распределение заявленной мощности по отраслям Загрузить Структура количества принятых заявок на технологическое присоединение по классам напряжения и диапазонам мощности Загрузить Структура заявленной к присоединению к электрической сети ОАО «Тюменьэнерго» в 2009 году мощности Загрузить

Несмотря на продолжающиеся негативные процессы в мировой и национальной экономиках в 2009 г., ОАО «Тюменьэнерго» продолжает придерживаться политики недопущения отказов заявителям в технологическом присоединении к своей электрической сети. Динамика отказов от технологического присоединения со стороны заявителей говорит о постепенном возврате на докризисный уровень по данному показателю. Если в 2008 году после подачи заявок отказалось 537 заявителей с заявленной мощностью 441 МВт, то аналогичные показатели в 2009 г. составили 303 отказа на 271 МВт. При этом, в структуре данных заявителей в пересчете на мощность также, как и ранее, преобладают крупные промышленные предприятия и организации коммунального комплекса. Данная тенденция характеризует серьезные изменения в планах развития крупных компаний вследствие влияния экономического кризиса, а также об отсутствии признаков восстановления объемов жилищного строительства на территории городских округов.

Детальная информация о процессах, осуществляемых ОАО «Тюменьэнерго» при технологическом присоединении в 2009 г. представлена в таблице «Отчет об объемах спроса на технологическое присоединение и его удовлетворение» (Приложение № 1 к настоящему годовому отчету на CD).