Единый контактный центр: 8 800 200 55-02

Телефон доверия:8 800 200 55-03

Единые бесплатные номера телефонов
АО «Тюменьэнерго»

Центры обслуживания потребителей

Центр обслуживания потребителей филиала Когалымкие электрические сети
Адрес:  628486, Тюменская область, ХМАО-Югра, г. Когалым, проспект Нефтяников, д.5
Руководитель:  Этманов Сергей Валерьевич
E-mail:  tsok@te.ru,callcenter@te.ru
Контактные телефоны:  8-800-200-55-04
Факс:  (34667)9-13-44
Карта: 

загрузка карты...

Оказываемые услуги: 
  • Прием, обработка и исполнение заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям  филиала
  • Консультация заявителей по вопросам технологического присоединения. Подготовка и выдача готовых  договоров;   
  • Прием, обработка и исполнение заявок ТП, система контроля сроков и качества оказания услуг потребителям;
  • Прием, обработка  документов на восстановление ранее выданных технических условий (подтверждение возможности электроснабжения);   Прием и выдача документов потребителям услуг, в том числе по договорам на оказание услуг;
  • Прием обращений (жалоб) потребителей по вопросам электроснабжения;
  • Предоставление справочной информации, консультаций и типовых форм документов по основным и дополнительным услугам компании;
  • Организация, сопровождение и контроль работы по обращениям потребителей в структурных подразделениях, информационное сопровождение потребителя услуг при оказании услуг и координация процесса взаимодействия между потребителями и структурными подразделениями;
  • Проведение целевых опросов, анкетирования потребителей для изучения рынка потенциальных дополнительных сервисов, перспективных направлений развития клиентского сервиса компании, удовлетворенности потребителей качеством оказываемых услуг.
  • Консультация по учету электроэнергии (замена, установка приборов учета)
  • Прием заявок на оформление, оформление, выдача документов по разграничению балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, присоединенным к электрическим сетям филиала
  • Маршрутизация по оформлению актов согласования технологической и аварийной брони электроснабжения потребителей, присоединенных к электрическим сетям филиала
  • Предоставление справочной информации;
  • Организация обратной связи с потребителем.

Время работы:  пн-пт с 8:00 до 17:00 сб-вс - выходной



Вверх